LIVRAISON
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L’envoi de la commande s’effectue sous un délai de de 30 jours ouvrables à compter de l’encaissement du règlement.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client à la commande. Les envois se font par la Poste en colissimo. Âme d’enfant ne saurait être tenu responsable d’éventuels dommages, ou de pertes, ni du retard de livraison dû aux services postaux.
Le délai de livraison moyen en colissimo est de 2 ou 3 jours ouvrables pour la France.
Toute anomalie concernant les produits livrés doit être signalée par le Client au plus tard dans les 3 jours ouvrés à compter de la réception, par courrier électronique à l’adresse contact@amedenfant-creation.com.
Aucune réclamation formulée postérieurement à ce délai ne sera prise en compte.
RETOUR
Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze 14 jours à compter de la réception des articles commandés pour les retourner et en demander soit le remboursement soit l’échange. Il est entendu que les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront être repris. Cette obligation ne s’applique pas aux articles ayant été commandés et/ou réalisés sur mesure et selon les spécifications du Client (Ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001 art. 5 et art. 12 Journal Officiel du 25 août 2001). Les articles doivent être retournés, après accord préalable d’Âme d’enfant (contact@amedenfant-creation.com), dans leur emballage d’origine, dans le mode d’envoi d’origine et les frais de réexpédition sont à la charge du Client.
En cas de besoin le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables, suivant le même mode de règlement qu’à l’achat.